Come scegliere il software di email marketing per e-commerce

Scegliere il software corretto per il proprio e-commerce è fondamentale, in quanto sono le automazioni ed integrazioni a creare ecosistemi che convertono contatti in clienti, e clienti in clienti ripetuti. Se il software presenta limitazioni, equivale a lasciare soldi sul tavolo. Dopo aver gestito oltre 50 migrazioni tecniche su piattaforme come Klaviyo, Active Campaign e Brevo, posso dirti quali aspetti devi valutare quando scegli il tuo software di email marketing

In questa analisi tecnica, smontiamo i miti comuni e vediamo come scegliere lo stack giusto per massimizzare il tuo LTV (Lifetime Value) con le email :)

Contenuti

🔑 Otterrò open rate migliori in base al software che scelgo?

La verità è molto più semplice di quanto si pensi:

👉 Le persone aprono le email quando vogliono aprirle.

Non perché stai usando un tool invece di un altro.

Se qualcuno è interessato a quello che scrivi, aprirà le tue email su qualsiasi piattaforma.

Se non è interessato, puoi usare anche il software “migliore al mondo”…
ma non cambierà nulla.

Vuoi fare una prova?

Mi iscrivo io, insieme ad altre 100 persone, e ci mettiamo d’accordo a non aprire le tue email.
Tu però usi il miglior software di email marketing esistente.

Secondo te avrai open rate alti?

Ovviamente no.

Saranno bassi, perché la tua lista (io e gli altri) non è interessata a quello che mandi.

Infatti ho visto la stessa cosa su ActiveCampaign, Brevo, Klaviyo e MailerLite:

account con open rate molto buoni
account con open rate molto bassi

Stessi software.
Risultati completamente diversi.

Ti faccio un altro esempio.

Un cliente che usa Klaviyo ottiene oltre il 40% di open rate quando scrive ai clienti.
Ma quando manda email ai lead scende sotto il 20%.

Stesso software.
Stesso account.
Stesso dominio.

Quindi il problema non è il software.

Molto più spesso il problema è la lista.

Magari sono contatti vecchi e freddi, che non aprono più email da mesi.

Oppure persone che si sono iscritte per qualcosa… ma oggi non sono più realmente interessate.

E nessun software può risolvere questo problema al posto tuo.

⚙️ Stabilità e affidabilità

C'è molta differenza tra software “maturi” e software più nuovi.

I software più nuovi spesso sembrano economici e interessanti… ma poi emergono piccoli problemi operativi che nel tempo diventano fastidiosi.

Ad esempio, mi è capitato di vedere:

automazioni che non partono in base a certe condizioni
disiscrizioni che non disiscrivono completamente il contatto dalle campagne
campi personalizzati che si cancellano durante aggiornamenti

Sono cose piccole, ma qui non stiamo parlando di blogging e youtuber che devono inviare la "newsletter", si tratta di usare uno strumento che statisticamente è dimostrato che genera almeno il 30% del fatturato di un e-commerce, e non puoi permetterti di risparmiare €50/mese e poi perderne €5000

Le piattaforme più consolidate, invece, tendono ad essere molto più stabili e prevedibili.

E questo significa una cosa sola: meno problemi, personalizzazione massima delle tue strategie e adattamento alle tue strategie, e di conseguenza più fatturato

🛒 Integrazioni

Se c’è una cosa che voglio che ti rimanga da questo articolo, è questa:

👉 il software non crea risultati

👉 li amplifica

Se hai una lista attiva e interessata, funzionerà quasi tutto.

Se la lista è fredda o disinteressata, non c’è tool che possa salvarti.

Ed è proprio qui che dovresti concentrare la tua attenzione.

A sinistra (Sender.net) solo il numero dell'ordine viene tracciato, a destra (Omnisend) riceve il nome del prodotto specifico che è stato acquistato